Devise, prix affichés et montant total de la commande
Toutes les opérations réalisées sur le site sont facturées et réglées en euros (€).
Les prix présentés sur le site incluent, lorsqu’elles sont applicables, la taxe sur la valeur ajoutée ainsi que les autres taxes exigibles conformément à la réglementation en vigueur.
Pour l’ensemble des destinations auxquelles le site propose une livraison, les commandes sont expédiées selon le principe DDP, correspondant à une livraison avec droits et taxes acquittés. Les droits de douane, taxes à l’importation, frais de dédouanement et autres charges obligatoires susceptibles de s’appliquer à l’entrée des marchandises sont soit déjà intégrés aux prix affichés, soit pris en charge par le vendeur.
Le montant indiqué sur la page de confirmation de la commande constitue la somme totale due par le client au titre de cette commande. Aucun paiement additionnel, supplément, droit de douane, taxe d’importation ou frais de dédouanement ne sera demandé au client au moment de la livraison ou lors de la réception de la commande.
Vérification de la commande et validation du paiement
Avant de confirmer définitivement son achat, le client dispose de la possibilité de consulter, de contrôler et de modifier les principales informations relatives à sa commande. Cette vérification porte notamment sur les produits sélectionnés, les quantités commandées, le montant total à régler ainsi que les taxes comprises dans ce montant.
Le client renseigne ensuite les informations nécessaires à la livraison et les données requises pour procéder au paiement.
Les informations transmises au cours de la transaction sont protégées au moyen de dispositifs de chiffrement sécurisés. Elles peuvent également faire l’objet de contrôles automatisés destinés à vérifier la validité du paiement.
La commande n’est considérée comme définitivement confirmée qu’après acceptation effective du paiement.
Dès que le paiement est accepté, un courrier électronique de confirmation est automatiquement adressé au client.
Lorsqu’un paiement échoue, est refusé ou lorsque la transaction est interrompue, le client peut effectuer une nouvelle tentative de paiement ou solliciter l’assistance du service client.
Moyens de paiement disponibles
Les moyens de paiement utilisables sont ceux qui apparaissent sur la page de paiement au moment où le client passe sa commande.
Le paiement par carte bancaire peut notamment être proposé lorsque cette option est disponible. Les cartes susceptibles d’être acceptées comprennent Visa, Mastercard, American Express, JCB, Discover et Diners Club. Seuls les moyens de paiement effectivement affichés pendant le processus de commande peuvent toutefois être utilisés.
Le site se réserve la possibilité d’ajouter, de modifier ou de supprimer certains moyens de paiement à tout moment. Une telle évolution demeure sans incidence sur les commandes déjà confirmées.
Les règlements en espèces, par chèque, par virement bancaire ou contre remboursement ne sont pas acceptés.
Protection des données et sécurisation des transactions
La protection des opérations de paiement repose notamment sur l’utilisation du protocole de chiffrement TLS, qui sécurise les données transmises pendant la transaction.
Les paiements sont traités par des prestataires spécialisés déclarant respecter les exigences de sécurité qui leur sont applicables, notamment les normes PCI DSS lorsque celles-ci sont requises.
Le site ne dispose d’aucun accès aux données bancaires complètes du client et ne conserve pas ces informations après l’achèvement de la transaction.
Les données liées au paiement sont traitées conformément aux règles applicables en matière de protection des données à caractère personnel, notamment au Règlement général sur la protection des données, désigné par l’acronyme RGPD.
Des mesures techniques et organisationnelles appropriées sont régulièrement actualisées afin de préserver et d’améliorer la sécurité, l’intégrité et la fiabilité des opérations de paiement.
Conditions de remboursement
Les présentes dispositions ne limitent ni ne suppriment le droit légal de rétractation dont bénéficie le consommateur lorsque ce droit est applicable.
Lorsqu’une demande de retour est acceptée conformément à la politique de retour applicable, le remboursement est effectué selon les conditions prévues par cette politique et dans les délais imposés par la législation en vigueur.
Lorsque le client exerce son droit légal de rétractation, le remboursement intervient dans le délai prévu par la loi. Lorsque la réglementation le permet, le remboursement peut être différé jusqu’à la réception du produit retourné ou jusqu’à la remise d’une preuve attestant son expédition.
Les éventuels frais de retour sont précisés dans la politique de retour applicable. Avant d’adresser une demande de retour, le client est invité à consulter les conditions correspondantes afin de prendre connaissance des délais, des modalités à respecter et des frais susceptibles de lui incomber.
Sauf accord contraire entre les parties ou disposition légale imposant une autre solution, le remboursement est effectué au moyen du mode de paiement initialement utilisé pour l’achat.
Le délai nécessaire pour que le montant remboursé apparaisse effectivement sur le compte du client dépend des procédures et des délais de traitement appliqués par l’établissement bancaire ou le prestataire de services de paiement concerné.
Lorsque le client constate que la réception de son remboursement dépasse manifestement les délais habituellement observés, il peut contacter le service client en communiquant son numéro de commande ainsi que toute information utile au traitement de sa demande.
Le service client peut être joint au moyen des coordonnées indiquées sur la page « Contact » du site.