Territoire desservi
La présente politique concerne les commandes destinées à une adresse située en France métropolitaine.
Lorsqu’une destination précise ne peut pas être desservie en raison de contraintes légales, réglementaires, logistiques ou opérationnelles, cette indisponibilité est portée à la connaissance du client avant la validation définitive de sa commande.
Validation et mise en traitement de la commande
La commande n’est définitivement confirmée qu’après acceptation du paiement.
Dès la validation du règlement, elle est transmise au processus de préparation et de traitement.
Sauf indication différente mentionnée sur la page du produit ou information contraire communiquée au client avant la confirmation de la commande, l’expédition intervient généralement dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés suivant cette confirmation.
Prix affichés et transparence du montant à régler
Les prix présentés sur le site comprennent, lorsqu’elles sont applicables, la taxe sur la valeur ajoutée ainsi que les autres taxes exigibles conformément à la réglementation en vigueur.
Lorsque ces frais sont applicables au regard des règles en vigueur, les prix affichés intègrent également les droits de douane, les frais de dédouanement et les charges obligatoires liées à l’importation, à l’emballage ou aux exigences d’étiquetage.
Le montant figurant sur le récapitulatif précédant le paiement ou sur la page de confirmation correspond à la totalité de la somme due par le client pour la commande concernée.
Tous les frais applicables sont présentés de manière transparente avant la confirmation de l’achat.
Aucun coût dissimulé n’est ajouté une fois la commande confirmée. Aucun supplément, paiement complémentaire, droit de douane, taxe à l’importation ou frais de dédouanement ne sera demandé au client lors de la livraison ou de la réception de sa commande.
Livraison avec droits et taxes acquittés
Pour les destinations auxquelles le site propose une livraison, les commandes sont traitées selon le régime DDP, correspondant à une livraison avec droits et taxes acquittés.
Dans ce cadre, les taxes, droits de douane, frais de dédouanement et autres charges obligatoires liés à l’importation sont soit déjà compris dans les prix affichés, soit pris en charge par le vendeur.
Le client n’a donc aucune formalité douanière supplémentaire à accomplir ni aucun frais additionnel à régler au moment de la livraison ou de la réception du colis.
Transporteurs et suivi de l’acheminement
Les commandes sont habituellement confiées à l’un des transporteurs disponibles au moment de leur expédition et adaptés à la destination concernée.
Selon les conditions opérationnelles, il peut notamment s’agir de USPS, DHL Express, UPS, FedEx ou de tout autre transporteur approprié.
Lorsqu’un service de suivi est disponible, la commande bénéficie d’un dispositif permettant au client de consulter l’évolution de son acheminement.
Documents d’expédition et conformité réglementaire
Lorsque cela est nécessaire, chaque colis est accompagné des documents requis pour l’accomplissement des formalités d’importation, de transport ou de livraison.
L’envoi peut notamment comprendre les documents commerciaux, logistiques ou douaniers nécessaires au transport national ou international.
L’emballage, le marquage, l’étiquetage et les documents correspondants sont préparés conformément aux exigences légales et réglementaires applicables au moment de l’expédition.
Facturation
Après confirmation du paiement, une facture électronique peut être mise à la disposition du client sur demande ou selon les modalités prévues sur le site.
Cette facture peut faire apparaître le prix unitaire des produits, le montant de la taxe sur la valeur ajoutée lorsqu’elle est applicable, ainsi que le montant total toutes taxes comprises.
Les informations relatives aux frais applicables sont communiquées avant la confirmation de la commande. Aucun frais qui n’aurait pas été préalablement annoncé n’est ajouté après cette confirmation.
Délais estimatifs de livraison
Après l’expédition, le délai de livraison habituellement constaté est compris entre 6 et 13 jours ouvrés.
Ces délais sont fournis à titre indicatif. Ils peuvent varier en fonction de la destination, des conditions logistiques, des formalités administratives ou douanières, des conditions de transport, des périodes de forte activité commerciale ou de tout autre facteur échappant à notre contrôle.
Les délais annoncés constituent des estimations et ne garantissent pas une livraison à une date déterminée.